loading

Bruxelles Florar - întrebări frecvente

  • Ce se întâmplă după ce trimit o comandă?
  • Vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma că am acceptat comanda dvs. care arată o copie a comenzii pe care ați făcut-o. Dacă ați comis o eroare la comandă, trebuie să ne spuneți imediat.
  • De ce ai nevoie de numărul meu de telefon?
  • Este esențial să ne furnizați detaliile complete ale persoanelor de contact, inclusiv un număr de telefon valabil. Este posibil ca serviciul pentru clienți să fie nevoit să vă vorbească pentru a confirma adresa destinatarilor, pentru a modifica comanda sau pentru a confirma detaliile de plată. Vă vom contacta numai prin telefon în legătură cu comanda pe care ați plasat-o recent.
  • Cum voi ști când au ajuns florile?
  • Vă vom trimite un e-mail de confirmare pentru a confirma că comanda a fost livrată. Veți primi acest e-mail până la 24 de ore de la livrare. Asigurați-vă că ați furnizat un e-mail corect și că ați adăugat clients@internetflorist.biz în agendă, astfel încât e-mailurile noastre să nu ajungă în mesajele nedorite.
  • Cum îmi pot modifica sau anula comanda?
  • Conectați-vă la contul meu {site_domeniu} pentru a modifica comanda sau pentru a vizita pagina noastră de servicii pentru clienți. Toate modificările trebuie să fie cu 24 de ore înainte de livrare. După această perioadă, nu putem garanta că va exista suficient timp pentru modificările solicitate.
  • Ce cărți de credit acceptați?
  • Acceptăm toate cardurile de credit și de debit majore (nu American Express), precum și PayPal. Cu unele carduri trebuie să solicitați tranzacții online cu banca dvs. Dacă întâmpinați probleme când încercați să plasați o comandă, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, care vă va ajuta să vă asigurați că comanda este acceptată.
  • Când va fi taxat cartea mea de credit?
  • Percepem cardul de credit când plasaţi comanda. Folosim o platformă foarte sigur de plăţi, care ne permite să taxeze cartea dumneavoastră imediat.
  • Este sigur pentru a da-mi detaliile de card de credit pe internet?
  • La Flori pentru Bruxelles noi folosim doar cele mai bune în domeniul securităţii pentru nostru de plăţi online. Vom utiliza PayPal pentru nostru de plăţi online şi unul dintre procesoare de plată mai mare în lumea lor de securitate este top notch.
  • Va informaţiile mele de contact sunt confidenţiale?
  • http://www.flowers4brussels.com păstrează informaţiile despre clienţi complet confidenţială. Compania noastra nu partaja informaţiile personale clientilor pentru a fi utilizate de terţi sau de a vinde pentru agenţii de publicitate. În cazul în care cerinţa legală, frauda, sau cererea de aplicare a legii, informaţiile personale pot fi împărtăşite la cerere la autorităţile relevante.
  • Poate comanda mea să fie livrată astăzi?
  • Livrările în aceeași zi vor depinde de locația / țara în care acest lucru este posibil, din cauza diferențelor de timp din lume. La introducerea zilei și a orei, sistemul de ordine va oferi sfaturi dacă este posibilă alegerea a ceea ce ați selectat.
  • sunt livrate coșurile cadou?
  • Livrăm folosind servicii de e-mail, ar fi FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. În unele locații în care serviciile de curierat nu sunt la fel de rapide sau fiabile, ar fi Europa de Est, Rusia & CSI și țări din Asia de Sud-Est, livrăm adesea cu ajutorul unui curier local acreditat.
  • Pot specifica livrările AM ​​sau PM?
  • Da, poti. Pentru livrările AM, asigurați-vă că comandați cel puțin cu o zi înainte. Vă rugăm să rețineți că nu putem garanta livrarea exactă a orelor. La efectuarea comenzii veți fi informat despre perioada de livrare AM și PM.\nRețineți că în aceleași ordine zile nu este întotdeauna posibilă livrarea AM din cauza programelor aglomerate, astfel încât livrarea poate avea loc în PM.
  • Pot trimite flori duminică și sărbătorii legale?
  • Acest lucru depinde de locație. Când faceți comanda dvs., vor fi anunțate orele de deschidere. Dacă magazinul este închis, un mesaj vă va sfătui să alegeți altă oră sau zi.
  • Sunt acolo orice taxe suplimentare la trimiterea flori?
  • Costurile de livrare sunt: Alsemberg Alsemberg - Postal Code: 1652 15.95 EUR, Anderlecht Anderlecht - Postal Code: 1070 9.95 EUR, Asse Asse - Postal Code: 1730 12.95 EUR, Beersel Beersel - Postal Code: 1650 15.95 EUR, Brussels center Brussels center - Postal Code: 1000 9.95 EUR, Dieghem Dieghem - Postal Code: 1831 12.95 EUR, Dilbeek Dilbeek - Postal Code: 1700 12.95 EUR, Drogenbos Drogenbos - Postal Code: 1620 10.95 EUR, Dworp Dworp - Postal Code: 1653 12.95 EUR, Elsene Elsene - Postal Code: 1050 10.95 EUR, Etterbeek Etterbeek - Postal Code: 1040 10.95 EUR, Evere Evere - Postal Code: 1140 12.95 EUR, Ganshoren Ganshoren - Postal Code: 1083 9.95 EUR, Grimbergen Grimbergen - Postal Code: 1850 12.95 EUR, Groot-Bijgaarden Groot-Bijgaarden - Postal Code: 1702 9.95 EUR, Haacht Haacht - Postal Code: 3150 15.95 EUR, Halle Halle - Postal Code: 1500 10.95 EUR, Haren Haren - Postal Code: 1030 12.95 EUR, Hoeilaart Hoeilaart - Postal Code: 1560 10.95 EUR, Huizingen Huizingen - Postal Code: 1654 15.95 EUR, Itterbeek Itterbeek - Postal Code: 1701 12.95 EUR, Jette Jette - Postal Code: 1090 9.95 EUR, Kampenhout Kampenhout - Postal Code: 1910 15.95 EUR, Koekelberg Koekelberg - Postal Code: 1081 9.95 EUR, Kortenberg Kortenberg - Postal Code: 3070 15.95 EUR, Kraainem Kraainem - Postal Code: 1950 12.95 EUR, Kraainem Wezembeek-O Kraainem Wezembeek-Oppem - Postal Code: 1970 15.95 EUR, La Hulpe La Hulpe - Postal Code: 1310 10.95 EUR, Laeken Laeken - Postal Code: 1020 9.95 EUR, Linkebeek Linkebeek - Postal Code: 1630 12.95 EUR, Lot Lot - Postal Code: 1651 12.95 EUR, Machelen Machelen - Postal Code: 1830 12.95 EUR, Mechelen Mechelen - Postal Code: 2800 21.95 EUR, Meise Meise - Postal Code: 1860 12.95 EUR, Merchtem Merchtem - Postal Code: 1785 15.95 EUR, Molenbeek Molenbeek - Postal Code: 1080 9.95 EUR, Neder-Over-Heembeek Neder-Over-Heembeek - Postal Code: 1120 10.95 EUR, Ouderghem Ouderghem - Postal Code: 1160 10.95 EUR, Ouderghem Ouderghem - Postal Code: 1160 10.95 EUR, Overijse Overijse - Postal Code: 3090 15.95 EUR, Rixensart Rixensart - Postal Code: 1330 15.95 EUR, Schaerbeek Schaerbeek - Postal Code: 1030 9.95 EUR, Schepdaal Schepdaal - Postal Code: 1703 12.95 EUR, Sint-Genesius-Rhode Sint-Genesius-Rhode - Postal Code: 1640 12.95 EUR, Sint-Gilles Sint-Gilles - Postal Code: 1060 10.95 EUR, Sint-Josse Sint-Josse - Postal Code: 1210 9.95 EUR, Sint-Pieters-Leeuw Sint-Pieters-Leeuw - Postal Code: 1600 12.95 EUR, Sint-Stevens Woluwé Sint-Stevens Woluwé - Postal Code: 1932 12.95 EUR, St.-Agatha Berchem St.-Agatha Berchem - Postal Code: 1082 9.95 EUR, Steenokkerzeel Steenokkerzeel - Postal Code: 1820 15.95 EUR, Strombeek-Bever Strombeek-Bever - Postal Code: 1853 10.95 EUR, Tervuren Tervuren - Postal Code: 3080 15.95 EUR, Uccle Uccle - Postal Code: 1180 10.95 EUR, Vilvoorde Vilvoorde - Postal Code: 1800 12.95 EUR, Vorst Vorst - Postal Code: 1190 10.95 EUR, Waterloo Waterloo - Postal Code: 1410 15.95 EUR, Watermaal-Bosvoorde Watermaal-Bosvoorde - Postal Code: 1170 12.95 EUR, Waver Waver - Postal Code: 1300 10.95 EUR, Wemmel Wemmel - Postal Code: 1780 9.95 EUR, Woluwé Saint-Lambert Woluwé Saint-Lambert - Postal Code: 1200 12.95 EUR, Woluwé Saint-Pierre Woluwé Saint-Pierre - Postal Code: 1150 12.95 EUR, Zaventem Zaventem - Postal Code: 1930 15.95 EUR şi Zellik Zellik - Postal Code: 1731 10.95 EUR.
  • Florile vin cu un vas?
  • O vază nu este inclusă în preț decât dacă este specificată în descrierea produsului. Vaza poate fi diferită de cea prezentată în exemplul imaginii.
  • Cum contactez Serviciul de clienţi http://www.flowers4brussels.com în cazul în care există o problemă?
  • Utiliza contul de http://www.flowers4brussels.com pentru a accesa contul şi contactaţi serviciul clienţi. Alternativ, sunati Departamentul nostru de client.
  • Care sunt cele mai frecvente probleme cu comenzile?
  • Detalii despre destinatarul incomplet. Este esențial să ne furnizați detalii complete și exacte pentru destinatar. Un număr de telefon local al destinatarului este necesar pentru a ne ajuta să ne asigurăm că florile / cadourile ajung la timp. Nu putem fi trași la răspundere pentru livrarea cu întârziere dacă aceste informații nu sunt furnizate sau sunt incorecte.
  • Ce se întâmplă dacă destinatarul nu este acasă?
  • Florarii de la noi sunt, de asemenea, experți în livrarea la domiciliu. Știm că uneori destinatarul nu este acasă și de aceea este esențial să furnizați numărul de telefon al destinatarului, astfel încât să poată fi aranjat un moment convenabil. Vă vom contacta dacă avem nevoie de asistență suplimentară
  • Modificări
  • În cazul în care există orice modificări la comanda, cum ar fi data de livrare, amplasare de livrare, card de mesaj, etc., vă rugăm să e-mail orice modificări clients@internetflorist.biz trimitere la numărul de ordine şi modificări doriţi să faceţi.
  • Cum am grijă de florile mele?
  • Este cel mai bun pentru a le menţine într-o cameră bine luminată de lumina directă a soarelui. Asiguraţi-vă că vă schimba apa la fiecare două zile şi de a folosi flori alimente pentru a le ajuta să rămână proaspete mai mult timp.
  • Sunt consumabile alergie gratuit.
  • Vă rugăm să reţineţi în ceea ce priveşte produsele consumabile, ingrediente varia si se pot modifica in functie de furnizor. Internet florar nu este responsabil pentru orice alergie sau alimentare intoleranţei etc. care decurg din consumul de acelaşi lucru.
  • Florile vor fi ca imaginea de pe site
  • Imaginile de pe site-ul nostru sunt imagini de sistem și numai pentru referință, iar florile livrate pot arăta diferit. Deși se depun toate eforturile pentru a se potrivi cât mai mult posibil, uneori nuanțele de culoare pot fi diferite de imaginea site-ului web. În funcție de disponibilitatea zilei dacă nu este disponibilă o culoare exactă, ne rezervăm dreptul de a înlocui cu o culoare alternativă și dacă o anumită floare nu este disponibilă, va fi făcută o alternativă adecvată la aceeași valoare sau mai mare, pentru a încerca și potrivi cât mai aproape de cererea inițială. Anumite produse de flori și plante pot fi livrate în muguri pentru a asigura o viață mai lungă. Ambalajele, cutiile sau vasele etc. se pot modifica in functie de disponibilitatea zilei.
  • Plus cadouri (adăuga Ons) va fi acelaşi, aşa cum este descris.
  • În cazul în care Teddy Bear, vaze sau baloane etc sunt comandate, de asemenea, acestea vor fi livrate cu flori. Ne rezervam dreptul de a furniza articolul cu o schimbare de culoare din imagine, in functie de disponibilitatea pe zi. Acest lucru nu se aplică vinurilor, care va fi întotdeauna ca comandate, rosu, alb, sampanie etc numai numele de marcă pot schimba dacă este necesar. În ceea ce priveşte consumabile, un articol indisponibil va fi înlocuit de o alternativă similară.